今回はeBay輸出での商品未着でケースオープンされ返金、その後に商品が到着するもバイヤーが無視してるケースです。状況の推移ことの起こりは下記の通りです。 商品販売 発送後も追跡情報更新されず 未着ケースオープンされる。 渋々、返金対 Is your issue resolved? ・Missing parts or pieces:部品が足りない

ebay出品初心者です。商品を発送したのですが この英文もかなり無茶苦茶だと思うのですが、簡単に言うと不服である、と言うことですね。, 荷物は2ヶ月前に届いてるのになぜ何の連絡もよこさない?支払いたくないのならなぜ受け取った? などなど、こちらもいっぱい言いたいことがありますが。。。, 今回で重要だったのは「販売から3ヶ月経過していてネガティブ評価を相手に付けられてしまうことがない」ことです。, また、相手の出方次第ではこちらが譲歩して 送料は無料、もしくは半額の支払いでもいいので回収しておこうと思っていました。 あまり気持ちのいい最後ではなかったですが、もらうべき全額を回収できました。, これは全て郵便局の配達が遅いことによって起こったことです。 このバイヤーも規定の配送予定日に届いていれば特に何も言って来なかったでしょう。 郵便局としては遅延配送=配送完了で同じと言うこととして、回収し損ねた商品代金は書留でも保証されませんし、建て替えなんて絶対してくれません。, 前述した通りeBayは普通に起こり得る郵便の遅延に対しては返金を半強制しておきながらその後についてはノータッチを決め込んでいます。, なのでこの配送遅延に対する潜在リスクは全てセラー持ちです。 なので調査請求を早めに出しておくことも必要です。 頭を使ってお金を回収しなくてはいけない場面も出てくるでしょう。 また、今回のようにはうまく再支払いとして代金を回収できないこともあるので、その負担金を前もって見積もって商品代金に組み込む必要もあります。, 皆さんにとってイチえもんが今回記事にしたことが役に立つかはわかりませんが、正当な代金は支払ってもらうように頑張りましょう!, 一度eBayで返金になった商品、届いたので支払いしたい、というバイヤーに対して どうやって再支払いして貰えばいいのか?と言う質問に対してeBayのカスタマーサポートの回答は 「PayPalのインボイスで当事者でやりとりして」だった!?, つまりeBay外取引でやって。ってこと。 あれだけeBay外取引を禁止してる割にトラブルとなったら。。。, 私はいつもこのケースは諦めてましたが、安全地帯に入ってしまえばこういう手もあるんですね。 参考にさせていただきます。, お聞きしたいのですがfeedbackはsoldから90日、caseは届いた日(あるいは予想到着日)から30日でしたっけ? この期間が曖昧,(というか記載があってもeBayを信用できない)だったので、リスクを避けてました。, 最後のバイヤーさんのメッセージは、ずるいことをした自分を賢く正当化しようとして滑ってますね。 中学生の韻文詩クラスみたい。 本人はシェイクスピアのつもりかもしれんけどw, Feedbackはsold listから消えてしまう90日でこちらからも相手からも付けられなくなりますよ。 また、Caseはおっしゃる通りで到着してる場合は到着日から、まだ未着の場合じゃEstimated deliver dateから30日だったと思います。, 未着返金後に自ら支払いをしてくれる人はほんと少ないですよね。 「郵便局の配送遅延」はセラーの責任外のはずなのにセラーのリスクが大きすぎる。 ほんとeBayで未着ケースで返金した後に到着したらスムーズに返金してもらえるシステムを作って欲しいです。。。, バイヤーに強く要求してもいい「安全地帯」の件、ありがとうございました。 30-90、サンキューで記憶しておいて、次回に生かします。, バイヤーとやや揉めたときの最後のセリフって、結構その人のキャラ出ると感じます。 実は私はこのカナダの人に好感を持ちました。 なんだかんだ言って払ってしまうところとか、 3行で済む話を「村上春樹はNG」って煽られそうな言い訳しちゃうとことか。, こんばんは。 最近イタリア宛の荷物で、イタリアの税関で一ヶ月も止まり、オープンケースされ、全額返金が自動でされました。 調査に出したら、返金後に到着しており、ebayに連絡してもバイヤープロテクションとのこと。 こんな状態であれば、いい加減な郵便事情の国の人間は返金、荷物を受け取ることをしますよね⁈ このシステムに驚いてしまいました。ebayの無責任さ、、, こんばんわ、たまこさん eBayのシステムってバイヤー寄り過ぎて腹立たしいです。。 eBayも商品の到着は追跡情報などで確認できるのに「あとはeBay外でやりとりしてね」って。。。。。。。。 あんたらeBay外の取引をあれだけ監視/規制してたのに最後にはそれかい!!って憤りを覚えます。, 私も最近はイタリアの税関強化がキツすぎて発送するのが怖いですね。 イタリアの税関強化を日本郵便かebayが考慮して配達推定日程を多くすればいいだけなんですがね。。。 今のイタリアは南米と同じオープンケース可能日を1.5〜2ヶ月にすべきだと個人的には思います。.

*間違い多発の適当な英文と自分でもわかってますが、いつもこの程度でエイっと送信します笑, (注)item#などの詳細を記載して正式っぽくメッセージにつけるのが重要です。 PayPalのインボイスにもitem#などの詳細をきっちり書いて送ることで、 バイヤーに「正当な請求であること」を意識させることがとっても重要!!, こちらの趣旨として伝えたかったのは、「私は正式な損害賠償請求書を郵便局に提出するので、あなたの家に調査員が来た場合にはあなたが受け取っていないことを郵便局の調査員に証言してください」, ということです。 こちらとしては本当に郵便局の調査員が自宅に行くとは思いませんが、それっぽいのでそう言うこととして伝え「届いていないと証言して」と言うことで、精神的に嘘をつかなければいけない状況に追い込んだと言うことです。, そうすると、2時間後にPayPalのこちらのインボイスに対して支払いされ、バイヤーよりeBayのメッセージで下記の返答がありました。(原文まま). あなたのリクエストはまだオープンされているので、チェックインしたいと思いました。あなたの問題は解決しましたか? もしそうなら、この要求を閉じてください。 そうでなければ、あなたは私たちにステップインして助けを求めることができます。

eBayでは連絡がルーズなのは当たり前と聞いていますが、初めてのルーズな出品者の商品が届かないとなると、本当に発送したのか不信感を感じています。 説明には「No Claim for item lost.」と書かれているので、不着のリスクは落札者であることが明記されています。 輸入ビジネスを開始して10ヵ月で脱サラしました。 あくまで返品の品が届いた後でないと返金してはダメですよ。絶対に。その時は商品代と最初に相手が払った送料分、すなわちPayPalへの入金分を返金すればいいです。最初に相手が支払った送料分まで相手に負担させるのは問題かもしれません。よっぽど返品の理由が相手のわがままであり、相手もそのように思ってれば別ですが。 , ・Doesn’t fit:合わなかった しで追加徴収するんですか?」

You are responsible for the shipping cost. 再送してきました。説明は何もありません。 初期にここでよく質問にあがっているような送料確認せずに入札せずにふっかけられたりしているので、事前にちゃんと確認するようにしています。 shipppingだけで書かれていたならhandlingとのトータルを訊ねなか

ebay輸入 2017.10.24 ebay値下げ交渉術その②『PayPal履歴から直接取引編』 ebay輸入 2017.11.13 PayPalの為替手数料(レート)は高い!1分で節約できる方法をご紹介 ebay輸入 2017.9.23 ebayとPayPalを1分でリンクさせる方法 ebay輸入 2017.10.21 3日後には、商品発送のメッセージまで来たので、到着を楽しみにしていました。 結局、商品は届かず、ebay に返金申請をして事なきを得ました。 対応の経過をご参考ください。 もちろん保険などついていません。 私がもう少し情報を必要があったとのことですが、こちらとしては

私はどうすればよいでしょうか しかし、差額分は保険というのがウソだった訳です。 ただ納得できないのが、これまで他の出品者は入金すると必ず入金確認の連絡か発送予定日の連絡をよこしたのですが、今回の出品者に限っては一切の連絡が無かった点です。 過ぎたあたりから返金を要求してきます。 ただ納得できないのが、これまで他の出品者は入金すると必ず入金確認の連絡か発送予定日の連絡をよこしたのですが、今回の出品者に限っては一切の連絡が無かっ...続きを読む, 可能です。paypalに45日以内に申告しましょう。 出品料金やら手間やらあるだろうから、実費にしろなんて鬼なことはいいませんよ。最初の呈示額に私も納得して入札したわけだし。 Hi ニコル, ハンドリング手数料は日本人では考えられないのですが、アメリカなんかは当たり前かなと思ったり、問い合わせると急に送料値引きしてみたりも言ってみるべきかな、と思っていましたが、このメルマガ読んで理由がやっとわかりました。http://blog.mag2.com/m/log/0000134041/109114900.html 目次 1.Accept the return 返品してほしいです。 です。 日本人バイヤーがいいがちな話とはちょっと違うと思います。 私はどうすればよいでしょうか 良い知らせです! 我々は、2019年1月19日にあなたに47.88ドルの全額払戻しを出しました。払い戻しは購入価格と最初の送料を含み、あなたのPayPalアカウントに入金されました。 PayPalの残高に表示されていない場合は、PayPalにログインして[履歴]ページを表示してください。, 今回は私が購入した商品は50ドル以下と少額だったことと、イーベイマネーバックギャランティーがあったので思い切って買ってみよう!と、試しに落札してみました。, 商品説明もそうですが、セラーさんの評価、発送元、他に何を出品しているかを確認する必要があります。, またセラーが登録を削除した場合には30日を待たずに手続きをしても、大丈夫だったので30日を待たずに手続きを開始してしまいましょう。, 私はあと一つ、今回と似たようなセラーから商品を落札しているので、こちらも近々返金の手続きをすることになるかと思っています。本当は無事に届いて欲しいんですけどね。, 追記:この記事をアップした後、やはり似たようなセラーからの商品が届きませんでした。そちらの記事もぜひ合わせてお読み下さい。. ・I accidentally started a return:間違えて返品リクエストした If not, you can ask us to step in and help. 商品ページに何も説明がなかったし、質問に対する答えもないものは We noticed your request is still open, so we wanted to check in. ロサンゼルスにほど近いアーバインでキンダーガーデンへ通う息子と夫と家族3人で暮らしています。 商品のケースが開いてた(破損していた)状態で届いたということは、新品ではないということです。. バイヤーです。ebayで注文した商品の未着で、返金を受けました。この場合、ポジティブフィードバックをつけるものでしょうか?それとも、何も評価はしないものでしょうか?どちらでも。返金でも商品が手に入らなかったという結果でネガテ できるだけ感情的にならず、「今回はお互いうまくいかなかったけど、次回またよろしくね」といったやりとりを心がけてください。そうすればマイナス評価受けないはずです。もしこじれてしまった場合は、返品を受ける条件の一つとして、「マイナス評価はしない」ことを加えてください。 いずれにしても相手に返品の送料を払ってもらい The liquid spray was leaking into the cap. ebayからもらったトラキングナンバーを利用して調べてみるとGlobal Shipping Centerで止まっている、、、、、 Track on carrir’s web siteを選ぶとアウトソースした運用会社が出てくる。 次はASENDIA社に引き継がれているようで、その後ヤマト運輸のようだ。 厳密には未着は売り手の責任です。書いてはいけない内容です。 といったことを英語で書いたら

った私がいけないのですが、これはおかしいのではないでしょうか。 私がもう少し情報を必要があったとのことですが、こちらとしては なお、商品ページは90日経過したため消えています。, eBayは数年やっていますが、すごく親切な人と逆な人の差が激しくたまにちょっとげんなりします。 The product that we bought from your store arrived at our address in Japan. 相手からは「Respond to the return request」を送られて、以下からの選択を求められています。 You have one chance to offer an amount. If so, please close this request. この場合、ポジティブフィードバックをつけるものでしょうか? ルーズな売り手とは交渉するだけ時間の無駄なので、早く申告す 「保険料です。」 出品者が商品ページに明確に handling costなのかもしれないけれど、貴方はいつも明記なしに後出 安心してください。大丈夫です。, 「そんな言葉信用できね~~YO!!」 「何も値引のためにごねているわけではありません。 今回はeBay輸出での商品未着でケースオープンされ返金、 その後に商品が到着するもバイヤーが無視してるケースです。, このようなケースでは結局、セラーとしては 発送など全てきちんとしているにも関わらず 商品そのものも商品代金も返って来ず、「ウワーーっ」てなりますよね??, ちなみに一応イチえもんはeBayカスタマーサポート に上記のケースの対応について質問してみました。, eBayカスタマーサービスにお問い合わせいただきありがとうございます。私の名前は***です。eBay上の未着オープンケースで返金後に到着を確認できた商品の代金を回収したいということですね。私は間違いなくそれについてお手伝いできますので心配しないでください。, まず、あなたのアカウントを確認しました。あなたはバイヤー「@@@」に全額払い戻したことを確認しました。この取引のケースは、お客様が行った払い戻しによりケースクローズされているため、あなたが購入者に連絡して、再支払いに関する同意を得ることをおすすめします。, バイヤーとセラーの間のほとんどの問題は、単純で丁寧なコミュニケーションを通じて解決できることがわかっています。バイヤーに直接連絡を取ってこの問題を解決することをお勧めします。, あなたの便宜のために、実際のPayPalの請求書を購入者に送信するための手順をお教えしましょう。, 1. 発送は「Standard Int'l Flat Rate Shipping」。 ご連絡がない場合は、2019年2月14日にこのリクエストを締め切ります。, セラーがメッセージなどを送らずに私のPayPal宛に直接返金の手続きがあるかもしれないからだと思います。, ですが残念ながらセラーからの返金もされなかったので、eBayに助けを求めることになります。, eBayに返信して12時間以内にPayPalから突然の返金完了のメッセージが届き、私の口座に全額返金がありました。. If we don't hear back from you, we will close this request on Feb 14, 2019. eBayの落札は20回ほどですが、今回の不着が初めてのトラブルです。 バイヤーとの直接取引はeBay規約違反にならないの?ペナルティは?

・なんで合わなかったの? ・Other:その他, 中国セラーは一部返金で手を打ってくるセラーが多いイメージですので、可能な限りセラーへの交渉はしていきましょうね!, ・返品返送はまずは交渉から Si te gusta este artículo puedes dejarme un Comentario, Preguntarme algo o Compartirlo. しかし、ドル安だし、日本で買うより安く買えたのだから目をつむったほうがいいのでしょうか? ・Doesn’t work or defective:不良品だった eBay クレーム・返金手続きの申請期限eBay セラーへの返金要求で重要なポイントeBay セラーへのクレーム方法eBay セラーへの英文クレームeBay セラーからの一部返金, 今回は、eBayで販売しているセラーへの商品状態に関するクレームと、それに伴った一部返金について紹介します。, 下記の理由で、全額返金の申請・要求が出来ますが、必ずしも全額返金されるとは限りません:, イーベイで販売されている商品には、ほぼeBay Money Back Guaranteeの保証が付いています。, もし商品到着後30日を過ぎたとしても、ペイパルから購入者保護制度*へ申請すると、180日間の保証**があります。, 3.「Purchase History」「購入履歴」の下に表示される、購入した商品をクリック, 「Write Something to(セラー名)」「(セラー名)へメッセージを書く」, 実際にセラーへ送信した、返金を依頼する内容の英文が下記にありますので、問い合わせの際に利用してみてください:. この場合の送料とは、「返品の際、相手国から日本へ送る(返品する)送料」のことでしょ?たしか国際郵便では着払いの制度はないはず。当然あなたに返品する際は相手が送料を払うはずですよね。その分を相手があなたに請求してもあなたはそれは拒否できます。 eBayで$23.99のアイシャドウを3つ、同じセラー(Positive feedback: 98.8%)から買いました。 paypalの異議申し立ての制度があることは知っているのですが、今回のようにオークション説明で不着は落札者責任を謳われている場合でも、可能でしょうか?, 米国のSellerの商品を35日ほど前に落札し、即日支払いしました。 にしても今度は実費が安すぎるし、一体なんなのでしょう。 バイヤーです。 1ヶ月以上経ちますが、商品が届きません。 However you told that you have never been received the item yet.Today I claimed Canada post office for compensation due to their loss.So Canada post office will survey the delivery of your package again.If they survey to your home, please testify that you have not received them.I will send a PayPal payment request to you, if you received the item, please finish the payment. Hi, I ask again.Post office told that they had already delivered to you.

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