メルカリの発送通知後、いくら待っても商品が届かないトラブルは、長くメルカリを使っているとたまにあります。私も今まで2度、普通郵便が紛失してしまいました。そこで今回は、メルカリで荷物が届かない場合の対処法についてお話したいと思います。 メルカリでの返品で、住所を知らせたくないというのは、購入者側の都合です。 そのため、どうしても住所を教えたくない場合は、 ・送料を購入者が負担する ・郵便事故の際責任は購入側が負担する というような妥協案が必要になるかもしれません。 cmで話題!フリマアプリ「メルカリ」は、スマホから誰でも簡単に売り買いが楽しめるフリマアプリです。購入時はクレジットカード・キャリア決済・コンビニ・銀行atmで支払いでき、品物が届いてから出品者に入金される独自システムで安心です。 今回はメルカリでよくあるトラブル事例10パターンを紹介します。頻出するトラブルを事前に知っておくことで、トラブルを回避しやすくなったり、スムーズに解決できるようになったりします。ぜひ参考にしてみてください。メルカリのトラブル事例メルカリでよ メルカリで商品を購入後、発送通知が来たのにいくら待っても品物が届かないトラブルは、長くメルカリを使っているとたまにあります。, 私がメルカリで1500件ほど取引をしてきた中で、荷物が紛失してしまったケースは今までに2件あり、どちらも普通郵便でした。, その時はまだメルカリ初心者だったので、泣き寝入りして受取評価をしてしまいましたが、今だともっと違う対処ができたのかな。と思います。, メルカリで商品を発送したにも関わらず、購入者から「商品が届かない!」と言われたら、まず住所・氏名に間違いがなかったかもう一度確認しましょう。, 普通郵便の郵便事故は1000件に1度くらいの割合と言われているので、確率的には低いですが、その1度が自分の身に起きてしまうこともありますよね。, 似たような名前の人が近所にいたり、マンションの号数が違っていて誤配達されることもあるかも知れません。, また、普通郵便は通常2~3日で届きますが、台風や雨などの自然災害の影響や、日祝日は配送していないのでポストの集荷のタイミングにより、荷物が到着するまでに1週間ほどかかることもよくあります。, すごくせっかちな人だと、遠距離にも関わらず、発送通知をしてから1~2日で「まだ届きません!」と言ってくる人も中にはいます。, あまり郵便事情を知らない人が言ってくるんだと思いますが、少し待ってもらうようにしましょう。, もし、10日を過ぎても商品が届かないようであれば、郵便事故を考えた方がいいかも知れません。, 定型・定形外などの普通郵便は追跡番号はついていませんが、近くの郵便局やインターネットで郵便事故の調査をしてもらうことができます。, 購入者の個人情報も郵便局へ伝えることになるので、購入者に了解を得てから郵便事故調査依頼をするようにしてください。, メルカリでたくさん取引をしていると、ポストに何日の何時ごろ投函したのか?家にある紙袋を再利用している場合には、どんな包装で発送したのか?など、10日近く前のことを思い出すのは、正直言ってとても難しいです。, らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便の場合には、取引画面で『配達完了』になっているか確認しましょう。, それでも届いていないという場合には、ヤマト運輸や郵便局ではなく、メルカリ事務局の方に問い合わせしてください。, 『発送完了』となっているのに、購入者が届いていないという場合には、普通郵便と同じく郵便事故の調査を依頼しましょう。, メルカリで商品の発送通知後に荷物が届かないと、商品やお金がどうなるのか不安になってしまいますよね。, そんな場合には、まず購入者は出品者に『いつ・どのような方法で送ったのか』を問い合わせ、下記のことを確認しましょう。, 定型・定形外などの普通郵便や、ゆうゆうメルカリ便などだと、結構、時間がかかったりすることもあります。, 発送通知から8日経過しても受取評価がなく、購入者からの取引メッセージもない場合には、出品者側の取引画面に『取引完了依頼』ボタンが表示され、メルカリ事務局のほうで勝手に取引キャンセルされてしまうことがあるからです。, ですので、出品者から返信がなく音信不通な場合であっても、強制終了を避けるために、2日に1度は取引メッセージを送るようにしましょう。, 受け取り評価は、商品が届くか、出品者ときちんとトラブルが解決してからするようにしましょう。, メルカリでこのようなトラブルが起こったら、出品者と購入者の双方で解決するのが基本で、どちらかが一方的にキャンセルすることはできません。, そもそも、商品説明欄に発送方法が『定型・定形外・未定』となっていれば、はじめから追跡も補償もない発送と納得して購入していることになります。, しかし、よくプロフィール欄に記載されている『最安値の方法で発送させて頂きますので、補償のないものは郵便事故があっても責任は一切負えません』の文言は、メルカリ事務局から指摘があることもあります。, 妥協点としては、 それぞれが半分ずつ負担することだと思いますが、出品者・購入者がお互いに譲らない場合には、メルカリの運営側に相談すると、事務局キャンセルとなり出品者・購入者ともに代金を返金をしてくれることもあります。, ただ、これは事務局判断なのでいつも補償してもらえる訳ではなく、あまりにも頻繁にこのような相談をするとペナルティがつく可能性もあります。, 荷物が紛失することは頻繁にあるわけではありませんが、一度トラブルになってしまうと、相手と連絡をとったり、いろんなところに問い合わせをしたり・・・かなりの労力がかかります。, 補償なしの普通郵便の定形外で送った時の最安値が120円、補償ありのゆうゆうメルカリ便で送った時の最安値が175円。, この55円の差で補償をとるか?安さをとるか?・・・余計な心配をするよりは、補償を選んだ方がいいような気もしますね。, ただ、厚みのあるものになると、メルカリ便では送料が高くなってしまうので、私もついつい定形外で送ってしまうことがあります。, メルカリで取引をしていると、トラブルに巻き込まれた時やログインできない時など、いつかメルカリ事務局に問い合わせる機会が必ずでてくると思います。今回は、メルカリ事務局へのお問い合わせ方法や注意点について、説明していきますね。, メルカリで商品を販売していると、たまに「領収書を発行してもらえませんか?」と言われることがあります。今回は、メルカリで領収書を求められた時の断り方や、取引はキャンセルできるのか?また、領収書を書くとしたらどのように書けばよいのか?などを説明したいと思います。, メルカリで出品する商品の中でも高値がつくのは『ブランド品』です。しかし、ブランド品販売には危険も潜んでいます。今回は、メルカリで偽物とは知らずにブランド品を売ってしまった時の返品方法やペナルティなどについて説明したいと思います。, メルカリで取引を始めると、『取引メッセージ』を通してやりとりをすることになりますが、なかには全く送ってこない人もたくさんいます。そこで今回は、メルカリの取引メッセージがこない場合やその対処法、評価はどうするかについても説明していきますね!, メルカリは『民度が低い』と言われていますが、それは『マナーの悪さ』のことを指しています。初心者の方は、びっくりすることも多いと思いますので、よくある民度の低い言動や、マナーの悪い人とやりとりする時の対処法について説明したいと思います。, メルカリで取引が完了すると『良い・普通・悪い』の3段階の中から評価がつけられます。良い評価ばかりだといいのですが、中には理不尽な評価をつけてくる人もいます。一度ついた評価を変更や削除することはできるのでしょうか?, 最近メルカリでは、専用出品なのに横取り購入されるケースが増えています。専用出品にしてもらっているのに購入されると、結構、悔しいんですよね~。そこで今回は、横取り購入された場合の出品者・購入者の対応と、対策についてお話しますね。, PayPayフリマとヤフオクどっちがいい?出品方法や手数料など違いを比較してみた!, 購入者から「商品が届かない!」と言われたら、まず住所・氏名に間違いがなかったかもう一度確認しましょう。, 通常2~3日で届きますが、台風や雨などの自然災害の影響や、日祝日は配送していないのでポストの集荷のタイミングにより、荷物が到着するまでに1週間ほどかかることもよくあります。, 10日を過ぎても商品が届かないようであれば、郵便事故を考えた方がいいかも知れません。, ポストに入らないものは不在票がはいっていないか?(※郵便局の場合、不在票を入れるとこちらから連絡しない限り再配達はありません。), 発送通知から8日経過しても受取評価がなく、購入者からの取引メッセージもない場合には、出品者側の取引画面に『取引完了依頼』ボタンが表示され、メルカリ事務局のほうで勝手に取引キャンセルされてしまうことがある, これは事務局判断なのでいつも補償してもらえる訳ではなく、あまりにも頻繁にこのような相談をするとペナルティがつく可能性もあります。.

メルカリでは、商品説明と違うものが届いたり、破損したものが届いた時に、購入者から返品を言ってくることがあります。頻繁にある訳ではないので、どう対応していいのか焦ってしまいますよね。そこで今回は、返品や返金の方法や送料負担についてまとめてみました。

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