住所が書かれた返品用ラベルやバーコードなどを印刷、同梱していなくても納品書や注文番号などを記載したメモ用紙など、該当の注文を特定可能な情報が商品に同梱されていれば返品は受け付けてくれるようです。 ⇒お客様都合というには「無理がある」ような, 「実際はどうだったの?」は購入者しか分からないかも知れませんし Scientific evidence shows that some dietary supplements are beneficial for overall health and for managing some health conditions. 注文確定直後であれば表示されている「注文をキャンセル」リンクをクリックすることで注文がキャンセルされ,自動的に返金処理が行われます。 アマゾンカスタマーはこういう理由で購入者から返品を受け付けるものなのでしょうか。 返品・交換を承らないケースを下記に記載します。このほかにも、商品によって返品・交換を承らない場合があります。本ページ内の該当箇所もあわせてご覧ください。, 下記のケースでは、お客様都合による 返品・交換 を承りません。 未開封で未使用の状態であれば簡単に返品と返金ができるAmazonですが、開封済みになってしまうとまた少々対応が変わってきます。 この記事は、開封済み商品を返品したいと考えている方に読んで … FBA返品を国内倉庫に受付、ama以外の実店舗販売なんて、あると思います 店舗に買いに行かなくても物が買えるのがネットショッピングのメリットである一方、実際に品物が見られないため失敗するケースも少なくありません。, 返品システムを使えば、たとえ商品を開けてしまったとしても返品できるのですが、返金される金額などは条件によって異なるのです。, そこで本記事では、Amazonで注文した商品を開封した後の返品の可否、またそのやり方などについて詳しく解説します。, 返品や返金できる大前提として、「開封済みではないこと」という表記をよく見かけます。, 商品が送られてくる際は、メーカーやブランドの箱や袋に入った状態で送られてくることが多いです。, そのメーカー・ブランドの梱包が開けられていたり破れたりしていると「商品を開封した」と判断されます。, 故意ではなく、何らかのアクシデントなどが理由で箱や袋に傷がついてしまった場合であっても、開封済みの商品として判断されるので、荷物を開ける際は十分気を付けましょう。, それらを開けてしまうだけでも「開封済み」となるのではないか、と心配する人もいるのではないでしょうか。, しかし、ダンボールや袋を開けただけでは開封済みにはなりませんので安心してください。, 洋服やバッグなどの服飾系アイテムを注文すると、商品にタグが付いていることが多いです。, タグはヒモなどでくくりつけられていることが多いため、タグを外すときはその紐をハサミで切ってしまう人も多いのではないでしょうか。, ハサミで完全に切ってしまうと、もちろん元には戻らないので、未開封状態に戻せません。, 商品を確認すると真っ先にタグを切ってしまう人もいるかもしれませんが、その時点で、返品するかどうかがまだ決まっていないのであれば、念のためタグは切らない方が良いでしょう。, 組み立て式の商品には、小さなネジなどの部品がビニール袋に入っていることが多くあるでしょう。, 本体に開けられた形跡がなくても、ビニール袋に開けられた形跡があるだけでも、開封済みとして判断されます。, 注文した商品が届いたら、まずは梱包されているそのままの状態で、商品や部品などを一通り確認してみるのがおすすめです。, その他にも、送られてきた商品が壊れるような再梱包がされているもの、ケーブルやコードを固定するワイヤーが取れているもの、使ったような形跡から未使用とは思えないものなども、すべて「開封済の商品」として判断されてしまいます。, 「スマホで毎日をもっと素敵にできないかな?」 購入するサイズを間違えた、型番を間違えた、そもそも説明文が違ったなど、その原因はたくさんあります。, そのため、ユーザーに対して親切なページの造りをしているアマゾンであっても、商品を間違えることはありえるでしょう。, ここでは、アマゾンで商品を間違えて購入してしまったときの返品についてまとめていきましょう。, というのも、アマゾンの返品は条件が定められており、それに該当しなければ全額返金ができない可能性があります。, 具体的には、消耗品であったり、セキュリティ上の問題があったり、衛生上に問題があったりといったものです。, 不良品だった、消費期限が切れていた、詐欺の被害にあったなどでなければ返品は諦めましょう。, アマゾンのホームページ上から購入した商品であっても、その出品者はアマゾンとは限りません。, というのも、アマゾンのホームページ上で販売されている商品には、「アマゾンが自社で仕入れ、自社で販売しているもの」と「アマゾンの商品ページを間借りして、アマゾン以外の業者が販売しているもの」の2つがあるからです。, もし、その商品がアマゾンが直接管理・販売している商品ならば、商品ページに「Amazon.co.jpが販売し、発送します」という表記があります。, マーケットプレイスが販売する商品の返品は、基本的にAmazonの管轄外となります。, 交渉次第では100%の返品と返金は可能ですが、基本的にマーケットプレイスの商品の返品はできないものと考えたほうがいいでしょう。, 返品したいときは、購入した商品をすぐ使用してしまわないよう、気を付けて開封しましょう。, 到着してから30日が過ぎた商品である場合、他の条件を満たしていても返金されるのは商品価格の80%です。, その理由が、「出品者都合」か「購入者都合」かによって、返品の可否がわかれるのです。, 一方、「出品者都合」であれば、例え箱から出した上で商品を使用してしまっても返品が可能です。, 具体的な出品者都合での返品が可能な場合は、例えば「商品ページが別のものになっていた」「運搬の途中で壊れた」「明らかにそれとわかる傷の状態を明記していなかった」「不良品だった」「偽物や廉価版だった」といった理由が挙げられます。, 「自分の見落とし」「サイズを間違えた」「ページがわかりづらかった(表記はしてある)」といった理由では出品者都合にならないので気を付けましょう。, もし出品者都合での返品ができそうな場合は、必ず出品者都合での返品ができるように依頼してください。, しかし、一部のジャンルの商品は使用済みであっても送料無料かつ、全額保証で返品が可能です。, これらの商品は「試着」という形で商品を送ってもらい、もし合わなかったら返品ができます。, もちろん著しく壊れたり汚してしまった場合は返品できませんが、軽く着てみてあわないと感じたのなら返品可能です。, ただし、このサポートが受けられるのは「Amazon.co.jpが発送する商品」に限ります。, 試着するつもりで商品を購入するのなら、間違えてマーケットプレイスの商品を購入しないように気を付けましょう。, 加えて、「試着」サービスを利用するためには「Prime Wardrobe」に加入しなければなりません。, このサービスに加入しておけば、一度に大量の商品を購入して試着し、合うものだけを購入して合わないものは全て返品というように、さながら自宅ブティックを楽しめます。, マーケットプレイスが販売・発送する商品に関しては、これらのルールは全て適応されません。, 実際、マーケットプレイスで購入した商品を返品しようとしても、「返品」ボタンがないので普通の手続きでは返品できません。, もし、マーケットプレイスの商品をどうしても返品したい場合は、出品者と直接やりとりをしなければなりません。, 出品者のストアに「返品ができない旨」が書いている場合は、返品のために面倒な手続きを踏まなければなりません。, 万が一詐欺や向こうの間違いなどで返品したい場合は、注文履歴から「マーケットプレイス保障を申請」することによって、返品手続きができます。, そのため、場合によってはフリマアプリやオークションにかけたほうが高く売れるかもしれません。, あなたと一緒に歩んでいくOMSコンサルティング!チームワークを活かしてせどり業界に革命を。, 【100均活用術】値札シールをきれいにはがす!スクレイパーとスプレーでベタベタでも問題なし。. Amazon商品は開封済みでも返品することが可能となります。しかし、Amazon開封済み商品の状態や、到着後どれほどの期間で返品するかなど、条件によってAmazonからの返金額が違うので注意が必要です。開封済み商品の返品方法・条件について紹介していきます。 商品返品画面では、商品の返品可能期限が表記されているので確認しておきましょう。同画面で「返品理由」を入力して「次へ」を選択します。返送方法と返金方法を確認し「返送手続きを開始」をクリックしてください。, 「返品用ラベルと返送手順を表示・印刷」というアイコンをクリックすれば、宛名ラベル(送り状)と返品ラベル(返品送り状)を印刷できます。1枚目のドキュメントは返送先の住所や注意点が表記されています。2枚目のドキュメントは商品バーコードとなり、印刷する場合は切り取って、商品と一緒に梱包・同封してください。, 出典: https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201842560, プリンターがない場合は、SPからはじまるバーコードは簡単にボックスや商品から剥がして再利用することができます。剥がしたバーコードを梱包するか、バーコードを剥がさずに、同じボックスに商品を梱包して返送しましょう。, バーコードを剥がさずに同じボックスを使って返品・返送するのが最も簡単な返品方法となるので覚えておきましょう。, 返品IDバーコードは、梱包されている納品書に貼っている場合もあるので確認しておきましょう。, 更に詳しい方法・手順・返送のやり方は下記のAmazon公式ホームページでも紹介されているの参考にしてみてください。, 返品・梱包準備が完了したら郵便でAmazonへ返送します。Amazonへの返送方法は、下記のリストに表記されている方法で返送しましょう。, 商品の梱包が完了したら、忘れずに商品ラベル(伝票)や送り状ラベル(伝票)を準備して梱包した商品に貼り付けましょう。商品ラベル(伝票)は前の章で紹介した、Amazonページから印刷するか、Amazonから送付された商品梱包に添付されえています。商品ラベル(伝票)は商品と一緒に梱包してください。 また不良品・内容の違う商品が届いている場合は、全額返金・着払い交換の対象になります。, 出典: https://www.amazon.co.jp/Amazon-JK29LP-%E3%82%A2%E3%83%AA%E3%82%A8%E3%83%BC%E3%83%AB-Dash-Button/dp/B01L2WP5ZY, すでに新規販売を終了していますが、Amazonの「Dashボタン」を使った商品の返品は、着払いで送料無料返送が可能です。, これまで紹介してきた着払い可能商品と一緒に、着払い非対応の商品を一緒送ることで、送料無料で返送・返品するというやり方も有効です。覚えておきましょう。詳しい条件、問い合わせは下記のAmazon公式ヘルプサポートセンターページを参照してください。, Amazon公式サイトにアクセスしてログインしてください。ログイン後、画面右上の「注文履歴」をクリックします。「アカウントサービス」画面の「注文履歴」からもアクセス可能です。商品購入履歴のアイテムリストに表示されている「商品の返品」を選択してください。

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