しかし、料金は機器の状態やお住まいの地域により異なるため、あくまでも目安としてお考え下さい。, また、ご契約のプランによっては割引が適用される場合があります。 "name": "ONUとモデムとホームゲートウェイの違いを教えてください",

 有線LAN(HUB)速度  戸建て 2階建ての条件で数千円です。 意外に簡単に原因の究明/解消ができるかもしれません。, モデムのACアダプターをコンセントから抜き、5分ほど経過したところで、再度つなぎます。 「ドコモ光にしたとたんに故障?」「トラブルに陥ったけどどうしたらいい?」とお困りではありませんか?, ドコモ光は特に故障やトラブルが多いものではありません。 "text": "まずはONUのランプを確認して、すべて正常か確認します。そのうえでパソコンをONUにLANケーブルで直接接続し、パソコンにネットワーク設定を登録します(プロバイダ情報の入力)。それで繋がらなければONUの故障の可能性が高いです。また回線元が一時的に障害を起こしている可能性もあるので公式サイトにお知らせがないか確認しましょう。" 説明書を読み、各種ランプが正常に点灯/点滅しているかを確認しましょう。, 利用できる機器(スマートフォンやタブレット)から、利用中のプロバイダの公式サイトにアクセスします。 ひかり電話を解約すると、PR500で機能しているルーターの機能が停止されるとの情報がございましたので、質問させてください。 ちなみにひかり電話を契約しています。, 基本的には難しいですがac規格への更新希望があるので有る意味交渉する話術が必要だったりします "text": "光ファイバーで届いた光信号をパソコンやスマホで使えるデジタル信号に変換する機械です。" 「ホームゲートウェイ/ひかり電話ルータ (PR-500KI)」にて接続(ひかり電話未契約) ルーターの機能はAtermに設定してあるため、再設定を行わなくても、インターネット接続は維持される 家庭で使用目的で利用しているとは言っても現代でインターネットが繋がらないのは死活問題ですよね。私の中でインターネットは水道や電気と同じレ... スマホ、タブレットが普及し、通信量節約のために自宅にWi-Fi環境を作ろうと思っている方も多いと思います。 Wi-Fi環境を構築す... スマホ・タブレットの普及に伴い、屋外やネット環境のない場所でもWi-Fi通信を行うことができるポケットWi-Fiが人気です。 ... 工事不要の固定回線 softbank Airは買いなのか?料金比較、評判等をまとめる, 「危険!」auひかりの新規申し込みキャンペーンのカラクリと損しない契約方法について解説します. "@type": "Question", 以前はフレッツ光でネット及びひかり電話を契約していましたが気付いたらドコモ光に契約してました。 "name": "ONUの故障かどうか調べるのはどうしたらいいですか?",

"@context": "https://schema.org", ※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。, ホームゲートウェイの交換はお勧めしません。 自分の要望としては、Wi-Fi規格「11ac」で通信を楽しみたいというのが理想です。 PR500のLANポートではなく、UNIポートの短いLANケーブルを外し、UNIポートとAtermのWANポートを別のLANケーブルで接続 また、回線はNTTの光通信です。 (1)交換についてどのような手続きを行えばよいか? どうやったら接続出来るでしょうか? NTT西日本でレンタルしているホームゲートウェイ(ブロードバンドルーター)を交換したときの失敗話です。数年に1回程度しか行わない作業なので、次回は忘れていると思います。自分のための覚書です。, 我が家のインターネット環境はNTT西日本の光回線です。ブロードバンドルーター(ホームゲートウェイ)はNTTからのレンタルです。, ずっと同じルーターを使い続けていたのですが、2018年になってから不具合が増えました。有線でのネット接続は問題なく、Wi-Fiのみが切れるようになりました。, コンセントの抜き差しでつながることがほとんどでしたが、回数がだんだん増えてきたので、2018年の6月にNTTに問い合わせたら、有線はつながるから本体は問題なしということで、無線LANカードのみを交換してもらいました。, その後、わりと順調だったのですが、2018年9月ごろからまたWi-Fiのみが頻繁に切れるようになりました。9月は4回ほど、10月は順調と思っていたら、19日に切れ、20日に3回切れ、21日はつながったり、つながらなかったり。, ひかり電話やフレッツサービスに関する故障などのお問い合わせ電話でのお問い合わせ0120-248995, 無線LANカードを交換してもらったときの問い合わせ先にも上記番号(NTT西日本です)が書かれていたので、こちらに電話しました。, 日曜日でしたが、曜日は関係ないようで、故障修理などの対応は9時~17時までと書かれていました。, 電話すると「台風の影響でつながりにくい」というような案内が流れました。まだ台風の影響があるのですね。私の場合、わりとすぐつながりました。, NTT西日本の公式ホームページの冒頭にもその旨、記載されていました。お問い合わせフォームもあるようです。, 2018年6月に無線LANカードを交換したこと、今の状態を伝えたら、ゲートウェイ本体を交換してもらうことになりました。, NTT側の回線の更新作業(?正式名がわかりません)をするらしく、しばらく電話機やインターネットは使えなくなりますと言われました。その間の連絡先(携帯)を聞かれたので伝えました。, パソコン歴やネット歴は長いのに毎回何かしら失敗するので、設定方法も尋ねましたが、必要なのはプロバイダからのユーザー名とパスワードのみのようで、何とかなるかなと(実は何とかなるものが何とかならなかったのですが……)。, もし機器を交換しても不具合が出るようだったり、Wi-Fiが安定しないようだったら、市販の製品を購入したほうがいいかもと言われました。バッファローとかアイ・オー・データなどの製品ですね。, 午前10時にNTTに電話しました。午前11時ごろにはネット回線や電話はつながらなくなっていました。午後1時ごろに配達担当の方から携帯に連絡があり、午後2時前には交換機器が届きました。電報を配達する方が届けてくれるようなことをおっしゃっていたと思います。日曜日なのにありがたいです。, 交換機器が届き、いつもなら自分で何とか頑張るのですが、これからは若いもんがやらなければいかん!(私が死んだら誰かがやらねばならぬこと!)と、休みだった息子(もう成人していますが)と一緒にセッティングしました。, まずは、設置してあるホームゲートウェイの取り外し。光回線にしたときは業者の方に設置していただいたので、私には初めての体験。, 息子と一緒にやってよかったです。老眼なので、説明の細かい字が読めませんでした(笑)。, 実はここでつまずきました。光回線開設時は付属のCDを使って設定しました。簡単だったなという覚えはあるのですが、2012年のことです。, 光回線以前も自分でインターネットの設定はしていたのですが、とにかくプロバイダの情報を入れればいいはずという認識でした。, ホームゲートウェイに接続するパソコンが2台以上であったり、Wi-Fiを使う場合は、ホームゲートウェイの接続先設定をするだけでよいようです。, NTT西日本のサイトにゲートウェイの設定方法の動画がありました。ゲートウェイの設定方法のPDFもあります。>>「設定ガイド」。スマホからも設定ができるようです。, https://flets-w.com/user/support/upgrade/step3_j.html, コントロールパネルの中の(詳細は省略)、新しい接続またはネットワークのセットアップから「ブロードバンドを選択、新しい接続をセットアップします」で設定してもつながるのですが、これはパソコンに対して設定するもので、設定したパソコンでしかインターネットを利用できないそうです。, https://kakuyasu-sumahogakuen.com/hikari-net/docomo-hikari/9538.html, 私の失敗はこの接続をしたからではなく、この接続をするとダイヤルアップという言葉が出てくるので、昔ながら(っていつの時代?)のかければかけるだけ接続料金がかかるダイヤルアップ?と慌ててしまい、この接続を停止、よくわからずイーサネットとやらも無効にしてしまい、全くインターネットにつながらなくなってしまったことです。, さっぱりわからず、またフリーダイヤルに電話をし、状態をしどろもどろで伝えました。担当の方はきっと???だったと思うのですが、丁寧に答えていただき、イーサネットとやらを有効にして事なきを得ました。, 今回、わからないながらもいろいろ検索したら、付随していろいろわかることも多かったので、失敗しましたがよかったと思うことにします。. ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。, 素人です。 もうこのルーターをレンタルしてから6年経つのですが、無線LANカードは月300円のレンタル費がかかるので家電量販店などで購入したいと考えております。 ドコモ光が故障した場合、気になるのは修理料金ですよね。 基本的に、ドコモ光から提供されたonu(光回線終端装置)、ルーター、ホームゲートウェイ等の機器が故障した場合、修理・交換は無料です。 PR-400KI には(SC-40NE)有料レンタルすれば良いと、思いますが この上部に「SC-40NE」というカードを差し込めば、 } 11ac規格で繋がりはしますが、全然スピードが出ないでしょう。 そして無線LAN使用じはSC-NE2をレンタルする必要がある。 フレッツ光契約(H25年)しており昨年、ドコモ光に転用しました。 ドコモ光のご利用中に「インターネットがつながらない」「速度が遅いと感じる」などのお困りごとについて、よくあるお困りごとの改善方法をお試しいただくか、改善から修理受付までをチャットでお話しする24時間対応のおたすけロボットをご案内します。

WHR-HP-Gがあるので使いたいと思いますが使えないでしょうか? また、ルーターは、パスワードの設定はしてません。 "mainEntity": [{ ルーターの背後に記載されている番号と同じですので、 ではnttフレッツ光でレンタルしているonuやvdsl装置、ホームゲートウェイなどのモデムは、無料で交換してもらうことはできるのでしょうか? モデムが故障した場合.

状況ではないかと推察してます。 "name": "ONUはそもそも何をしている機械ですか?", "@type": "Question", まあ有線LANを引き回すのが難しいようであれば、ホームゲートウェイと同じ位置で構いませんが。 "acceptedAnswer": { もし使っているときは、その機器を一旦外し、ホームゲートウェイと電話機を直接つないでみてください。, 直接接続で光電話が通常通り使用できるようになったなら、ホームゲートウェイではなく、取り除いた機器の故障が疑われます。 "name": "ドコモ光のONUが故障したみたいなんですがどうしたらいいですか?", 「光回線」がオレンジ点滅している場合は、 光回線部分の新しい設定ファイルが自動でダウンロード中です。 緑点灯になるまでそのままでしばらく(30分程度)お待ちください。 この場合、 ですので、このままタップすれば接続出来るかと思いきや、 ONUについては、今まで使用していたPR500MIをそのまま利用するようですが、ひかり電話については使用する予定がないため解約を考えています。 ※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。, ADSLモデムから光モデム(PR-400KI)に変えました。

ドコモ113センター(故障窓口)へ状態を告げ、ホームゲートウェイの故障と判断されたときは、交換措置となるでしょう。, ホームゲートウェイを安全に、便利に使うため、雷防御アダプターや分岐器を使用してはいませんか? "text": "ドコモ光ではいくつかの窓口を用意しています。 OS:OS X 10.8.3・WindowsXP フレッツ光(東日本)は「ギガファミリー・スマートタイプ」 NTTから借りているモデム?ルーター?も 「ネットにつながらない」「光電話がつながらない」「急に速度が落ちた気がする」といったとき、何が問題なのかわかりづらいものです。 仕組みがわからず困っています。 docomo - ドコモ光・ホームゲートウェイ交換 フレッツ光契約(H25年)しており昨年、ドコモ光に転用しました。 ひかり電話・ひかりTVも契約しておりルーターはpr-400kiを使用しています。 .. 質 … ネットトータルサポートのオプションに申し込んでいる方は、下記から問い合わせてみても良いでしょう。, ネットトータルサポートに申し込むと、「ネットにつながらない」「パソコンが故障したかも」というときには、遠隔操作や訪問でサポートが受けられます。 バッファローがダメな場合、このPR-400K1に 使えるようでしたら詳しく教えて、くれれば幸いです。 「フレッツ・v6オプション」加入 Wi-Fi接続出来るという話をネットで見つけました。 "@type": "FAQPage", 型番はエアーステーションG54というヤツです。 } *ひかり電話利用中しています。 ご意見、ご質問、お問い合わせはTwitterのDM、リプライでお気軽にどうぞ!. それならばむしろ、ホームゲートウェイの無線機能は停止し、11ac対応の無線LANルータを追加するほうがずっとずっと良いでしょう。

},{ ホームゲートウェイと無線LANルータを別にすることにより、よく使うところの近くに親機を持ってくるといった手段も取れるようになります。 まずは、設置してあるホームゲートウェイの取り外し。光回線にしたときは業者の方に設置していただいたので、私には初めての体験。 息子と一緒にやってよかったです。老眼なので、説明の細かい字が読めませんでした(笑)。 (以下可能な場合) },{ ドコモ光を契約中 以前NTTへ100Mbpsでの契約を200Mbpsに変更の問い合わせをしたことがあります。 "acceptedAnswer": { Iphone5Cを、自宅のWi-Fiに繋ぎたく、 以前モデムの時は、バファロー(WHR-HP-G)無線ルーターが使えました。が

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